Чтобы быстро найти ответ на вопрос, который может появиться в процессе игры, проще обратиться к сотрудникам казино. В онлайн-сервисе работает команда операторов, которые хорошо знают структуру азартного клуба и свободно разбираются во внутренних правилах портала. Служба поддержки Cat Casino познакомит посетителя со всеми тонкостями, поможет разобраться с требованиями сайта, расскажет о действующих акционных предложениях.
На какие вопросы ответит оператор
Обратиться к сотруднику техподдержки можно с любой проблемой, которая касается работы онлайн-сервиса или финансовых операций. Как правило, это вопросы, которые связаны с:
150 бесплатных вращений за регистрацию COPYCOD при регистрации
- регистрацией аккаунта и авторизацией в Личном кабинете. В том числе, если пользователь забыл логин или пароль для входа на сайт;
- пополнением баланса;
- выплатой средств, особенно если выводится большая сумма на банковскую карту или кошелек;
- максимальными / минимальными лимитами ставок и депозитов;
- верификацией игрового профиля (расскажут, какие документы требуются для прохождения идентификации и что делать, если не загружаются файлы с копиями паспорта, данными банковской карты и т.д.);
- условиями программы лояльности и проводимых лотерей;
- регистрацией и участием в турнирных событиях;
- удалением аккаунта или временной блокировкой сайта;
- правилами настольных и карточных игр;
- начислением бонусных предложений и условиями их активации;
- некорректной работой конкретного онлайн-автомата или сайта в целом.
А также сотрудники саппорта расскажут, как играть в азартные развлечения раздела Live, о нюансах общения с живыми дилерами и другими посетителями, что такое вейджер и как вывести бонусные поощрения. Техподдержка разговаривает на русском и английском языках, что удобно для многих пользователей сайта.
Решение большинства проблем находится в справочном центре сервиса. Если же не удалось найти ответ на вопрос, следует обратиться в саппорт, и сотрудники своевременно помогут.
Как связаться со службой поддержки Cat Casino
Одной из причин, почему онлайн-заведение Кэт пользуется доверием среди клиентов портала, можно назвать стабильную обратную связь. Пообщаться с техподдержкой может каждый посетитель сайта, даже тот, у кого еще нет игрового профиля в азартном клубе.
Зарегистрированные пользователи обращаются к менеджерам портала по телефону или через живой чат. Гостям, у которых нет аккаунта, доступна переписка по электронной почте.
По телефону
Звонок на горячую линию так же популярен среди игроков, как и обращение через живой чат. Чтобы связаться с техподдержкой, достаточно набрать номер, который находится в разделе «Контакты» на главной странице азартного клуба.
Электронной почтой
На email-адрес техподдержки Cat Casino обращаются, если необходимо детально описать ситуацию, прикрепить файлы или скриншоты. Обратиться за консультацией с помощью электронного письма могут посетители площадки, у которых возникли затруднения с регистрацией аккаунта. Чтобы оперативно получить ответ, пользователю нужно:
- Зайти в свой почтовый ящик, который был указан при регистрации учетной записи.
- В графе «Кому» ввести адрес. Его можно посмотреть в разделе «Контакты» на стартовой странице портала.
- В самом письме подробно изложить суть проблемы. Если необходимо, прикрепить файлы с копиями документов, скриншоты, фотографии.
- Оставить дополнительные контакты для обратной связи. Это может быть номер телефона или электронная почта.
- Нажать «Отправить».
В течение двух суток от администрации портала придет ответ на email-адрес, который указан в профиле клиента клуба или передан как контактные данные.
Через онлайн чат
Обращение к консультанту за помощью прямо с сайта онлайн-казино ― один из быстрых и простых способов связи. Служба технической поддержки клиентов открывается в специальном окне на главной странице портала. Чтобы задать вопрос, пользователю достаточно нажать на кнопку, и через несколько минут сотрудник саппорта напишет ответное сообщение.
Форма онлайн-чата доступна во всех версиях казино. Запустить игровой клиент портала можно с любого браузера на мобильных устройствах с операционными системами iOS и Android. Чтобы начать общение, нужно:
- Авторизоваться в Личном кабинете на сайте.
- Пролистать стартовую страницу портала до конца вниз и найти иконку живого чата.
- Нажать на кнопку и дождаться приветственного обращения сотрудника онлайн-сервиса.
Специалисты саппорта консультируют на русском языке, поэтому проблем при общении не возникнет.
Режим работы и скорость ответа
Операторы технической поддержки Кэт работают круглосуточно без перерыва и выходных. Время отклика в онлайн-чате или соединение с сотрудником по телефону занимает несколько минут.
Ответа по электронной почте, как правило, не приходится ждать дольше одного рабочего дня. По отзывам пользователей, если отправить письмо в дневное время, решение проблемы от менеджера придет через несколько часов.
Наличие технического отдела в онлайн-казино Кэт позволяет не беспокоиться, что какой-либо вопрос, возникший у клиента клуба, останется незамеченным. Менеджеры саппорта вежливо общаются и стараются оказать помощь быстро и грамотно.